Коллекторы проверят работу банкиров под видом «тайных покупателей»

Большое коллекторское агентство «Национальная служба взыскания» запускает принципно новое направление бизнеса — исследование клиентского сервиса в банках и страховых компаниях. Коллекторы будут являться под видом «тайных покупателей» инспектировать качество обслуживания.

Как докладывает «РБК daily», для реализации проекта НСВ сотворено новое юридическое лицо — ООО «Вербоконнект».

Как объясняют специалисты, это аналог коллекторского колл-центра. Но сотрудники будут обзванивать не должников, а банки и страховые компании. Одна из самых нужных услуг - «тайный покупатель», когда проф аудиторы под видом клиентов посещают кабинеты и оценивают качество обслуживания.

Это в особенности принципиально для банков, интенсивно работающих в секторе ритейла. Подразумевается, что в штате «Вербоконнекта» будет около 200 служащих, включая «тайных покупателей». Компанию возглавит старший вице-президент НСВ Сергей Шпетер.

Оставьте свой комментарий

0
правилами и условиями.

Комментарии

  • Комментарии не найдены

Интересные новости

В кредитные истории будут вклю…

Поправки в действующую редакцию закона «О кредитных историях» предугадывают непременное внесение в досье заемщика сведений о поручительстве. По воззрению профессионалов, такая информаци...

ФАС признала нелегальной рекла…

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) РФ признала, что реклама ипотечного кредита банка "Возрождение" нарушает закон. В ней не указана полная цена кредита. Банк обязали убрать наруше...

В Москве изловили мошенницу пр…

В столице правоохранители задержали безработную из Саратовской области. Дама пробовала оформить автокредит на сумму более 1 млн рублей, и для этого использовала липовые документы.Как до...

В предновогодний период спрос …

Спрос на потребительские кредиты в предновогодние деньки лупил все рекорды: в неких банках он вырос в два раза. Как мужчины, так и дамы оформляли ссуды на значимые суммы и самые различн...

Статьи

Формы потребительского кредита

Формы потребительского кредита

Покупка в рассрочку. Потребительский кредит в товарной форме предоставляется преимущественно при продаже предметов длительного пользования – автомашин...

Налогообложение лизинга

Налогообложение лизинга

Лизинговые платежи фирма относит на расходы, при определении базы по налогу на прибыль (подпункт 10 пункта 1 статьи 264 Налогового кодекса РФ). В случ...

Кредит и лизинг

Реклама