Коллекторы проверят работу банкиров под видом «тайных покупателей»

Большое коллекторское агентство «Национальная служба взыскания» запускает принципно новое направление бизнеса — исследование клиентского сервиса в банках и страховых компаниях. Коллекторы будут являться под видом «тайных покупателей» инспектировать качество обслуживания.

Как докладывает «РБК daily», для реализации проекта НСВ сотворено новое юридическое лицо — ООО «Вербоконнект».

Как объясняют специалисты, это аналог коллекторского колл-центра. Но сотрудники будут обзванивать не должников, а банки и страховые компании. Одна из самых нужных услуг - «тайный покупатель», когда проф аудиторы под видом клиентов посещают кабинеты и оценивают качество обслуживания.

Это в особенности принципиально для банков, интенсивно работающих в секторе ритейла. Подразумевается, что в штате «Вербоконнекта» будет около 200 служащих, включая «тайных покупателей». Компанию возглавит старший вице-президент НСВ Сергей Шпетер.

Оставьте свой комментарий

0
правилами и условиями.

Комментарии

  • Комментарии не найдены

Интересные новости

50% россиян не знают о существ…

20% россиян не знают, что такое кредитная история, и практически 50% не в курсе, что есть бюро кредитных историй. Таковы результаты федерального социологического опроса. В то же время, ...

В Москве изловили мошенницу пр…

В столице правоохранители задержали безработную из Саратовской области. Дама пробовала оформить автокредит на сумму более 1 млн рублей, и для этого использовала липовые документы.Как до...

Большая часть русских заемщико…

По оценкам профессионалов, большая часть русских заемщиков берут новые кредиты до того, как погасят старенькые. В среднем на руках у людей, берущих средства у банков, сразу находятся ка...

Профсоюз коллекторов шантажиру…

1-ый русский профсоюз коллекторов начал создавать суровые трудности работодателям – коллекторским агентствам. Председатель правления «Сентинел Кредит Менеджмент», занимающий также должн...

Статьи

Формы потребительского кредита

Формы потребительского кредита

Покупка в рассрочку. Потребительский кредит в товарной форме предоставляется преимущественно при продаже предметов длительного пользования – автомашин...

Налогообложение лизинга

Налогообложение лизинга

Лизинговые платежи фирма относит на расходы, при определении базы по налогу на прибыль (подпункт 10 пункта 1 статьи 264 Налогового кодекса РФ). В случ...

Кредит и лизинг

Реклама