Большое коллекторское агентство «Национальная служба взыскания» запускает принципно новое направление бизнеса — исследование клиентского сервиса в банках и страховых компаниях. Коллекторы будут являться под видом «тайных покупателей» инспектировать качество обслуживания.
Как докладывает «РБК daily», для реализации проекта НСВ сотворено новое юридическое лицо — ООО «Вербоконнект».
Как объясняют специалисты, это аналог коллекторского колл-центра. Но сотрудники будут обзванивать не должников, а банки и страховые компании. Одна из самых нужных услуг - «тайный покупатель», когда проф аудиторы под видом клиентов посещают кабинеты и оценивают качество обслуживания.
Это в особенности принципиально для банков, интенсивно работающих в секторе ритейла. Подразумевается, что в штате «Вербоконнекта» будет около 200 служащих, включая «тайных покупателей». Компанию возглавит старший вице-президент НСВ Сергей Шпетер.
Тендер Сбербанка по продаже проблемных розничных кредитов был признан несостоявшимся. Ни один из банков-претендентов не предложил стоимость выше малой. Специалисты считают, что долговой...
ФГУП «Почта России» во 2-ой половине 2013 года начинает реализацию принципиального проекта по выпуску кредитных карт. Он станет логичным продолжением уже действующего проекта по выпуску...
Перед новогодними праздничками обострилась борьба за заемщиков меж банками и МФО. Более пользующиеся популярностью микрофинансовые организации объявили «аттракцион невиданной щедрости»:...
Как докладывает ЦБ, рынок необеспеченного потребительского кредитования будет еще минимум два года, но темпы роста равномерно замедлятся. При всем этом банки слабо представляют, кого ко...
Покупка в рассрочку. Потребительский кредит в товарной форме предоставляется преимущественно при продаже предметов длительного пользования – автомашин...
Лизинговые платежи фирма относит на расходы, при определении базы по налогу на прибыль (подпункт 10 пункта 1 статьи 264 Налогового кодекса РФ). В случ...
Оставьте свой комментарий