Большое коллекторское агентство «Национальная служба взыскания» запускает принципно новое направление бизнеса — исследование клиентского сервиса в банках и страховых компаниях. Коллекторы будут являться под видом «тайных покупателей» инспектировать качество обслуживания.
Как докладывает «РБК daily», для реализации проекта НСВ сотворено новое юридическое лицо — ООО «Вербоконнект».
Как объясняют специалисты, это аналог коллекторского колл-центра. Но сотрудники будут обзванивать не должников, а банки и страховые компании. Одна из самых нужных услуг - «тайный покупатель», когда проф аудиторы под видом клиентов посещают кабинеты и оценивают качество обслуживания.
Это в особенности принципиально для банков, интенсивно работающих в секторе ритейла. Подразумевается, что в штате «Вербоконнекта» будет около 200 служащих, включая «тайных покупателей». Компанию возглавит старший вице-президент НСВ Сергей Шпетер.
На деньках поставлена точка в следующем деле карточных жуликов. Правонарушители, похищавшие индивидуальные данные клиентов Сбербанка с помощью скиммингового оборудования, судили и приго...
Премьер-министр Дмитрий Медведев утвердил программку «Обеспечение легкодоступным и комфортным жильем и коммунальными услугами людей РФ». Одна из целей программы — в течение 5 лет понизи...
Банк Хоум Кредит провел еще одно исследование предновогодних настроений россиян в связи с кредитами. Согласно результатам, практически 60% людей не желают наращивать долговую нагрузку и...
В Приволжском федеральном окружении пресечена деятельность криминальной группы бывших и сегодняшних служащих Сбербанка. Они все подозреваются в хищении средств с зарплатных карт клиенто...
Покупка в рассрочку. Потребительский кредит в товарной форме предоставляется преимущественно при продаже предметов длительного пользования – автомашин...
Лизинговые платежи фирма относит на расходы, при определении базы по налогу на прибыль (подпункт 10 пункта 1 статьи 264 Налогового кодекса РФ). В случ...
Оставьте свой комментарий