Коллекторы проверят работу банкиров под видом «тайных покупателей»

Большое коллекторское агентство «Национальная служба взыскания» запускает принципно новое направление бизнеса — исследование клиентского сервиса в банках и страховых компаниях. Коллекторы будут являться под видом «тайных покупателей» инспектировать качество обслуживания.

Как докладывает «РБК daily», для реализации проекта НСВ сотворено новое юридическое лицо — ООО «Вербоконнект».

Как объясняют специалисты, это аналог коллекторского колл-центра. Но сотрудники будут обзванивать не должников, а банки и страховые компании. Одна из самых нужных услуг - «тайный покупатель», когда проф аудиторы под видом клиентов посещают кабинеты и оценивают качество обслуживания.

Это в особенности принципиально для банков, интенсивно работающих в секторе ритейла. Подразумевается, что в штате «Вербоконнекта» будет около 200 служащих, включая «тайных покупателей». Компанию возглавит старший вице-президент НСВ Сергей Шпетер.

Оставьте свой комментарий

0
правилами и условиями.

Комментарии

  • Комментарии не найдены

Интересные новости

Жительница Пензы дала долги ба…

Смешный случай произошел в Пензе. Кредитная должница рассчиталась с банком только после того, как судебные приставы «арестовали» ее возлюбленных породистых собачек. Если б средства не б...

Трибунал защитил бизнес репута…

Коллекторское агентство «Секвойя кредит консолидейшн» выиграло судебный спор с публичной организацией потребителей «Финпотребсоюз» о защите деловой репутации. Арбитражный трибунал Москв...

Сбербанк повысил на 0,5% ставк…

Сбербанк Рф с 1 декабря увеличивает ставки по вкладам, открываемым через Веб, на 0,5% годичных. Не считая того, ставки по сбер сертификатам для физлиц от 2-ух лет и суммой от 50 тыс. ру...

Гражданам с задолженностью мен…

Одна из самых жестких мер воздействия на недобросовестных должников – ограничение способности выезда за границы РФ. В текущее время судебные приставы имеют право на применение данной са...

Статьи

Формы потребительского кредита

Формы потребительского кредита

Покупка в рассрочку. Потребительский кредит в товарной форме предоставляется преимущественно при продаже предметов длительного пользования – автомашин...

Налогообложение лизинга

Налогообложение лизинга

Лизинговые платежи фирма относит на расходы, при определении базы по налогу на прибыль (подпункт 10 пункта 1 статьи 264 Налогового кодекса РФ). В случ...

Компании

Кредит и лизинг

Реклама