Коллекторы проверят работу банкиров под видом «тайных покупателей»

Большое коллекторское агентство «Национальная служба взыскания» запускает принципно новое направление бизнеса — исследование клиентского сервиса в банках и страховых компаниях. Коллекторы будут являться под видом «тайных покупателей» инспектировать качество обслуживания.

Как докладывает «РБК daily», для реализации проекта НСВ сотворено новое юридическое лицо — ООО «Вербоконнект».

Как объясняют специалисты, это аналог коллекторского колл-центра. Но сотрудники будут обзванивать не должников, а банки и страховые компании. Одна из самых нужных услуг - «тайный покупатель», когда проф аудиторы под видом клиентов посещают кабинеты и оценивают качество обслуживания.

Это в особенности принципиально для банков, интенсивно работающих в секторе ритейла. Подразумевается, что в штате «Вербоконнекта» будет около 200 служащих, включая «тайных покупателей». Компанию возглавит старший вице-президент НСВ Сергей Шпетер.

Оставьте свой комментарий

0
правилами и условиями.

Комментарии

  • Комментарии не найдены

Интересные новости

К весне 2013 года начнет работ…

В конце I квартала 2013 года Ассоциация русских банков вместе с ГК «Связной» запустит онлайн-сервис по получению кредитной истории. Желающему получить выписку из кредитного досье будет ...

50% россиян не знают о существ…

20% россиян не знают, что такое кредитная история, и практически 50% не в курсе, что есть бюро кредитных историй. Таковы результаты федерального социологического опроса. В то же время, ...

ФАС оштрафовала кредитный кооп…

Федеральная антимонопольная служба РФ признала нерадивой рекламу кредитного потребительского кооператива, обещавшую денежные услуги под видом вкладов по ставке 18-25% годичных. Возбужде...

Технические спецы ограбили Сбе…

Трое профессионалов по обслуживанию банкоматов Сбербанка в Иркутской области попались на финансовом мошенничестве. По версии следствия, инженеры при помощи нелегального устройства, встр...

Статьи

Формы потребительского кредита

Формы потребительского кредита

Покупка в рассрочку. Потребительский кредит в товарной форме предоставляется преимущественно при продаже предметов длительного пользования – автомашин...

Налогообложение лизинга

Налогообложение лизинга

Лизинговые платежи фирма относит на расходы, при определении базы по налогу на прибыль (подпункт 10 пункта 1 статьи 264 Налогового кодекса РФ). В случ...

Компании

Кредит и лизинг

Реклама