Коллекторы проверят работу банкиров под видом «тайных покупателей»

Большое коллекторское агентство «Национальная служба взыскания» запускает принципно новое направление бизнеса — исследование клиентского сервиса в банках и страховых компаниях. Коллекторы будут являться под видом «тайных покупателей» инспектировать качество обслуживания.

Как докладывает «РБК daily», для реализации проекта НСВ сотворено новое юридическое лицо — ООО «Вербоконнект».

Как объясняют специалисты, это аналог коллекторского колл-центра. Но сотрудники будут обзванивать не должников, а банки и страховые компании. Одна из самых нужных услуг - «тайный покупатель», когда проф аудиторы под видом клиентов посещают кабинеты и оценивают качество обслуживания.

Это в особенности принципиально для банков, интенсивно работающих в секторе ритейла. Подразумевается, что в штате «Вербоконнекта» будет около 200 служащих, включая «тайных покупателей». Компанию возглавит старший вице-президент НСВ Сергей Шпетер.

Оставьте свой комментарий

0
правилами и условиями.

Комментарии

  • Комментарии не найдены

Интересные новости

Консьерж-услуги становятся дос…

Консьерж- сервис завоевывает все новые сегменты рынка банковских услуг. Ранее компании, предоставляющие подобные сервисы, работали только с очень обеспеченными людьми - клиентами privat...

Милиции Пскова удалось обезвре…

Очередной банкомат Сбербанка подвергся нападению скиммеров. На этот раз преступный инцидент произошел в Пскове. Местным полицейским удалось задержать жуликов на месте злодеяния.Как докл...

Банкам разрешат без суда инспе…

Госдума планирует законодательное новшество- дать банкам право с согласия клиентов запрашивать информацию об их дееспособности в психоневрологических диспансерах (ПНД). В текущее время ...

В Москве задержали жулика, пол…

Столичные правоохранители задержали 35-летнего безработного. Он пробовал получить кредит по чужому паспорту в одном из столичных банков. Возбуждено уголовное дело.В УВД по Северо-Западн...

Статьи

Формы потребительского кредита

Формы потребительского кредита

Покупка в рассрочку. Потребительский кредит в товарной форме предоставляется преимущественно при продаже предметов длительного пользования – автомашин...

Налогообложение лизинга

Налогообложение лизинга

Лизинговые платежи фирма относит на расходы, при определении базы по налогу на прибыль (подпункт 10 пункта 1 статьи 264 Налогового кодекса РФ). В случ...

Кредит и лизинг

Реклама