Коллекторы проверят работу банкиров под видом «тайных покупателей»

Большое коллекторское агентство «Национальная служба взыскания» запускает принципно новое направление бизнеса — исследование клиентского сервиса в банках и страховых компаниях. Коллекторы будут являться под видом «тайных покупателей» инспектировать качество обслуживания.

Как докладывает «РБК daily», для реализации проекта НСВ сотворено новое юридическое лицо — ООО «Вербоконнект».

Как объясняют специалисты, это аналог коллекторского колл-центра. Но сотрудники будут обзванивать не должников, а банки и страховые компании. Одна из самых нужных услуг - «тайный покупатель», когда проф аудиторы под видом клиентов посещают кабинеты и оценивают качество обслуживания.

Это в особенности принципиально для банков, интенсивно работающих в секторе ритейла. Подразумевается, что в штате «Вербоконнекта» будет около 200 служащих, включая «тайных покупателей». Компанию возглавит старший вице-президент НСВ Сергей Шпетер.

Оставьте свой комментарий

0
правилами и условиями.

Комментарии

  • Комментарии не найдены

Интересные новости

Сбербанк не сумел реализовать …

Тендер Сбербанка по продаже проблемных розничных кредитов был признан несостоявшимся. Ни один из банков-претендентов не предложил стоимость выше малой. Специалисты считают, что долговой...

Почта Рф начинает выпуск креди…

ФГУП «Почта России» во 2-ой половине 2013 года начинает реализацию принципиального проекта по выпуску кредитных карт. Он станет логичным продолжением уже действующего проекта по выпуску...

МФО пошли на новогоднее пониже…

Перед новогодними праздничками обострилась борьба за заемщиков меж банками и МФО. Более пользующиеся популярностью микрофинансовые организации объявили «аттракцион невиданной щедрости»:...

Рынок необеспеченных кредитов …

Как докладывает ЦБ, рынок необеспеченного потребительского кредитования будет еще минимум два года, но темпы роста равномерно замедлятся. При всем этом банки слабо представляют, кого ко...

Статьи

Формы потребительского кредита

Формы потребительского кредита

Покупка в рассрочку. Потребительский кредит в товарной форме предоставляется преимущественно при продаже предметов длительного пользования – автомашин...

Налогообложение лизинга

Налогообложение лизинга

Лизинговые платежи фирма относит на расходы, при определении базы по налогу на прибыль (подпункт 10 пункта 1 статьи 264 Налогового кодекса РФ). В случ...

Кредит и лизинг

Реклама