Большое коллекторское агентство «Национальная служба взыскания» запускает принципно новое направление бизнеса — исследование клиентского сервиса в банках и страховых компаниях. Коллекторы будут являться под видом «тайных покупателей» инспектировать качество обслуживания.
Как докладывает «РБК daily», для реализации проекта НСВ сотворено новое юридическое лицо — ООО «Вербоконнект».
Как объясняют специалисты, это аналог коллекторского колл-центра. Но сотрудники будут обзванивать не должников, а банки и страховые компании. Одна из самых нужных услуг - «тайный покупатель», когда проф аудиторы под видом клиентов посещают кабинеты и оценивают качество обслуживания.
Это в особенности принципиально для банков, интенсивно работающих в секторе ритейла. Подразумевается, что в штате «Вербоконнекта» будет около 200 служащих, включая «тайных покупателей». Компанию возглавит старший вице-президент НСВ Сергей Шпетер.
Платежная дисциплина русских заемщиков оставляет вожделеть наилучшего. Об этом свидетельствуют данные исследования, проведенного Государственным бюро кредитных историй вместе с FICO. Ин...
По оценкам профессионалов, большая часть русских заемщиков берут новые кредиты до того, как погасят старенькые. В среднем на руках у людей, берущих средства у банков, сразу находятся ка...
В столице правоохранители задержали безработную из Саратовской области. Дама пробовала оформить автокредит на сумму более 1 млн рублей, и для этого использовала липовые документы.Как до...
Агентство по страхованию вкладов, выступающее в роли конкурсного управляющего АМТ-банка, заявило о фактах хищения и признаках намеренного банкротства. К расследованию привлечено ФСБ.Как...
Покупка в рассрочку. Потребительский кредит в товарной форме предоставляется преимущественно при продаже предметов длительного пользования – автомашин...
Лизинговые платежи фирма относит на расходы, при определении базы по налогу на прибыль (подпункт 10 пункта 1 статьи 264 Налогового кодекса РФ). В случ...
Оставьте свой комментарий