К ошибкам юзера при интернет-банкинге приводит неловкая система подсказок

Одно из самых слабеньких мест в интернет-банкинге- нарушение коммуникаций с юзером. По воззрению профессионалов, оборотная связь об ошибках при дистанционном банкинге должна быть очень определенной и содержать точные и доступные осознанию аннотации.

Об этом поведала на круглом столе Банки.ру Олеся Куколева - эксперт по удобству использования интернет-банков, аналитик, психолог компании UsabilityLab. По ее словам, юзеры нередко не замечают сообщение об ошибках, если оно выводится в высшей части странички. Для клиентов рабочей областью является конкретно место для совершения операции – кнопки и ссылки, которые необходимо надавить, чтоб оплатить покупку, подтвердить перевод и т.п.

Не считая того, содержание сообщений нередко бывает неясным. Юзер не осознает, как на основании подсказки откорректировать свое поведение, что конкретно поправить. По воззрению Куколевой, оборотная связь об ошибках при дистанционном банковском обслуживании должна быть очень определенной и содержать аннотации, доступные осознанию хоть какого человека. Эксперт советует наладчикам банковских веб-сайтов создать неплохую систему подсказок, чтоб юзеры, следуя указаниям системы, вообщем не допускали ошибок при интернет-банкинге.

Оставьте свой комментарий

0
правилами и условиями.

Комментарии

  • Комментарии не найдены

Интересные новости

Центробанк нашел в столице 6 н…

Власти продолжают борьбу с нелегальными банковскими операциями, в том числе и денежными. По данным Банка Рф, по состоянию на 27 февраля в Москве и Столичной области действовало 6 568 ба...

В Зеленограде судят кредитную …

Уголовное дело о мошенничестве с кредитными картами, заведенное на бывшую сотрудницу банка, передано в трибунал. Следствие выявило более 10 криминальных эпизодов, вред составил более 70...

Банки начали передавать коллек…

Банки начали передавать коллекторам долги людей на самых ранешних стадиях просрочки (5-15 дней). Многие специалисты лицезреют причину такового ужесточения позиции кредиторов в политике ...

В Смоленске раскрыто мошенниче…

В Смоленске милиция задержала 21-летнюю сотрудницу банка. Ей обвиняется оформление кредитов на несуществующих заемщиков.В итоге действий мошенницы банк понес убытки в размере практическ...

Статьи

Формы потребительского кредита

Формы потребительского кредита

Покупка в рассрочку. Потребительский кредит в товарной форме предоставляется преимущественно при продаже предметов длительного пользования – автомашин...

Налогообложение лизинга

Налогообложение лизинга

Лизинговые платежи фирма относит на расходы, при определении базы по налогу на прибыль (подпункт 10 пункта 1 статьи 264 Налогового кодекса РФ). В случ...

Кредит и лизинг

Реклама