К ошибкам юзера при интернет-банкинге приводит неловкая система подсказок

Одно из самых слабеньких мест в интернет-банкинге- нарушение коммуникаций с юзером. По воззрению профессионалов, оборотная связь об ошибках при дистанционном банкинге должна быть очень определенной и содержать точные и доступные осознанию аннотации.

Об этом поведала на круглом столе Банки.ру Олеся Куколева - эксперт по удобству использования интернет-банков, аналитик, психолог компании UsabilityLab. По ее словам, юзеры нередко не замечают сообщение об ошибках, если оно выводится в высшей части странички. Для клиентов рабочей областью является конкретно место для совершения операции – кнопки и ссылки, которые необходимо надавить, чтоб оплатить покупку, подтвердить перевод и т.п.

Не считая того, содержание сообщений нередко бывает неясным. Юзер не осознает, как на основании подсказки откорректировать свое поведение, что конкретно поправить. По воззрению Куколевой, оборотная связь об ошибках при дистанционном банковском обслуживании должна быть очень определенной и содержать аннотации, доступные осознанию хоть какого человека. Эксперт советует наладчикам банковских веб-сайтов создать неплохую систему подсказок, чтоб юзеры, следуя указаниям системы, вообщем не допускали ошибок при интернет-банкинге.

Оставьте свой комментарий

0
правилами и условиями.

Комментарии

  • Комментарии не найдены

Интересные новости

К весне 2013 года начнет работ…

В конце I квартала 2013 года Ассоциация русских банков вместе с ГК «Связной» запустит онлайн-сервис по получению кредитной истории. Желающему получить выписку из кредитного досье будет ...

Банк Рф обнародовал перечень л…

Центробанк в первый раз обнародовал полный перечень банков и небанковских кредитных организаций, предоставляющих услугу «электронный кошелек» на легитимных основаниях и с соблюдением вс...

ФАС признала нелегальной рекла…

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) РФ признала, что реклама ипотечного кредита банка "Возрождение" нарушает закон. В ней не указана полная цена кредита. Банк обязали убрать наруше...

Председатель правления столичн…

Топ-менеджер 1-го из коммерческих банков в Москве подозревается в мошенничестве и похищении более 10 млн рублей у клиента-предпринимателя. Следственное управление МВД в столице возбудил...

Статьи

Формы потребительского кредита

Формы потребительского кредита

Покупка в рассрочку. Потребительский кредит в товарной форме предоставляется преимущественно при продаже предметов длительного пользования – автомашин...

Налогообложение лизинга

Налогообложение лизинга

Лизинговые платежи фирма относит на расходы, при определении базы по налогу на прибыль (подпункт 10 пункта 1 статьи 264 Налогового кодекса РФ). В случ...

Компании

Кредит и лизинг

Реклама