К ошибкам юзера при интернет-банкинге приводит неловкая система подсказок

Одно из самых слабеньких мест в интернет-банкинге- нарушение коммуникаций с юзером. По воззрению профессионалов, оборотная связь об ошибках при дистанционном банкинге должна быть очень определенной и содержать точные и доступные осознанию аннотации.

Об этом поведала на круглом столе Банки.ру Олеся Куколева - эксперт по удобству использования интернет-банков, аналитик, психолог компании UsabilityLab. По ее словам, юзеры нередко не замечают сообщение об ошибках, если оно выводится в высшей части странички. Для клиентов рабочей областью является конкретно место для совершения операции – кнопки и ссылки, которые необходимо надавить, чтоб оплатить покупку, подтвердить перевод и т.п.

Не считая того, содержание сообщений нередко бывает неясным. Юзер не осознает, как на основании подсказки откорректировать свое поведение, что конкретно поправить. По воззрению Куколевой, оборотная связь об ошибках при дистанционном банковском обслуживании должна быть очень определенной и содержать аннотации, доступные осознанию хоть какого человека. Эксперт советует наладчикам банковских веб-сайтов создать неплохую систему подсказок, чтоб юзеры, следуя указаниям системы, вообщем не допускали ошибок при интернет-банкинге.

Оставьте свой комментарий

0
правилами и условиями.

Комментарии

  • Комментарии не найдены

Интересные новости

Консьерж-услуги становятся дос…

Консьерж- сервис завоевывает все новые сегменты рынка банковских услуг. Ранее компании, предоставляющие подобные сервисы, работали только с очень обеспеченными людьми - клиентами privat...

Проверку ТО по базе ГИБДД отло…

Госдума в пятницу приняла в III чтении поправки, откладывающие до 1 июля 2014 г. вступление в силу требования о проверке страховщиком прохождения автолюбителем техосмотра по разработанн...

50% россиян не знают о существ…

20% россиян не знают, что такое кредитная история, и практически 50% не в курсе, что есть бюро кредитных историй. Таковы результаты федерального социологического опроса. В то же время, ...

Мошенники из Сбербанка похитил…

В Приволжском федеральном окружении пресечена деятельность криминальной группы бывших и сегодняшних служащих Сбербанка. Они все подозреваются в хищении средств с зарплатных карт клиенто...

Статьи

Формы потребительского кредита

Формы потребительского кредита

Покупка в рассрочку. Потребительский кредит в товарной форме предоставляется преимущественно при продаже предметов длительного пользования – автомашин...

Налогообложение лизинга

Налогообложение лизинга

Лизинговые платежи фирма относит на расходы, при определении базы по налогу на прибыль (подпункт 10 пункта 1 статьи 264 Налогового кодекса РФ). В случ...

Кредит и лизинг

Реклама