К ошибкам юзера при интернет-банкинге приводит неловкая система подсказок

Одно из самых слабеньких мест в интернет-банкинге- нарушение коммуникаций с юзером. По воззрению профессионалов, оборотная связь об ошибках при дистанционном банкинге должна быть очень определенной и содержать точные и доступные осознанию аннотации.

Об этом поведала на круглом столе Банки.ру Олеся Куколева - эксперт по удобству использования интернет-банков, аналитик, психолог компании UsabilityLab. По ее словам, юзеры нередко не замечают сообщение об ошибках, если оно выводится в высшей части странички. Для клиентов рабочей областью является конкретно место для совершения операции – кнопки и ссылки, которые необходимо надавить, чтоб оплатить покупку, подтвердить перевод и т.п.

Не считая того, содержание сообщений нередко бывает неясным. Юзер не осознает, как на основании подсказки откорректировать свое поведение, что конкретно поправить. По воззрению Куколевой, оборотная связь об ошибках при дистанционном банковском обслуживании должна быть очень определенной и содержать аннотации, доступные осознанию хоть какого человека. Эксперт советует наладчикам банковских веб-сайтов создать неплохую систему подсказок, чтоб юзеры, следуя указаниям системы, вообщем не допускали ошибок при интернет-банкинге.

Оставьте свой комментарий

0
правилами и условиями.

Комментарии

  • Комментарии не найдены

Интересные новости

Агентство страхования вкладов …

Агентство по страхованию вкладов, выступающее в роли конкурсного управляющего АМТ-банка, заявило о фактах хищения и признаках намеренного банкротства. К расследованию привлечено ФСБ.Как...

Инкассатор Сбербанка украл выш…

29-летний сотрудник Сбербанка, работавший в должности инкассатора, был задержан милицией Петропавловска-Камчатского за несколько совершенных краж. Правоохранителями установлено, что все...

Банк «Фонон» исключен из числа…

Агентство по страхованию вкладов исключило из реестра банков-участников системы страхования вкладов еще одного банкрота – банк «Фонон». Кредитная организация будет ликвидирована в согла...

Сбербанк повысил на 0,5% ставк…

Сбербанк Рф с 1 декабря увеличивает ставки по вкладам, открываемым через Веб, на 0,5% годичных. Не считая того, ставки по сбер сертификатам для физлиц от 2-ух лет и суммой от 50 тыс. ру...

Статьи

Формы потребительского кредита

Формы потребительского кредита

Покупка в рассрочку. Потребительский кредит в товарной форме предоставляется преимущественно при продаже предметов длительного пользования – автомашин...

Налогообложение лизинга

Налогообложение лизинга

Лизинговые платежи фирма относит на расходы, при определении базы по налогу на прибыль (подпункт 10 пункта 1 статьи 264 Налогового кодекса РФ). В случ...

Кредит и лизинг

Реклама