К ошибкам юзера при интернет-банкинге приводит неловкая система подсказок

Одно из самых слабеньких мест в интернет-банкинге- нарушение коммуникаций с юзером. По воззрению профессионалов, оборотная связь об ошибках при дистанционном банкинге должна быть очень определенной и содержать точные и доступные осознанию аннотации.

Об этом поведала на круглом столе Банки.ру Олеся Куколева - эксперт по удобству использования интернет-банков, аналитик, психолог компании UsabilityLab. По ее словам, юзеры нередко не замечают сообщение об ошибках, если оно выводится в высшей части странички. Для клиентов рабочей областью является конкретно место для совершения операции – кнопки и ссылки, которые необходимо надавить, чтоб оплатить покупку, подтвердить перевод и т.п.

Не считая того, содержание сообщений нередко бывает неясным. Юзер не осознает, как на основании подсказки откорректировать свое поведение, что конкретно поправить. По воззрению Куколевой, оборотная связь об ошибках при дистанционном банковском обслуживании должна быть очень определенной и содержать аннотации, доступные осознанию хоть какого человека. Эксперт советует наладчикам банковских веб-сайтов создать неплохую систему подсказок, чтоб юзеры, следуя указаниям системы, вообщем не допускали ошибок при интернет-банкинге.

Оставьте свой комментарий

0
правилами и условиями.

Комментарии

  • Комментарии не найдены

Интересные новости

АИЖК планирует пуск единой сис…

Агентство по ипотечному и жилищному кредитованию (АИЖК) заявило о разработке единой системы оценки заемщиков, берущих кредиты в банках-партнерах. Введение общего скоринга понизит опасно...

В кредитные истории будут вклю…

Поправки в действующую редакцию закона «О кредитных историях» предугадывают непременное внесение в досье заемщика сведений о поручительстве. По воззрению профессионалов, такая информаци...

Мошенники продолжают безнаказа…

Телефонные мошенники под видом «службы поддержки» Сбербанка продолжают криминальную деятельность. Обманным методом они списывают средства с пластмассовых карт клиентов. Сбербанк в курсе...

В Москве совершена попытка огр…

На востоке Москвы совершена еще одна попытка ограбления банка. Но благодаря грамотным действиям кассира, ее удалось предупредить.Как докладывает «Интерфакс» со ссылкой на пресс-службу с...

Статьи

Формы потребительского кредита

Формы потребительского кредита

Покупка в рассрочку. Потребительский кредит в товарной форме предоставляется преимущественно при продаже предметов длительного пользования – автомашин...

Налогообложение лизинга

Налогообложение лизинга

Лизинговые платежи фирма относит на расходы, при определении базы по налогу на прибыль (подпункт 10 пункта 1 статьи 264 Налогового кодекса РФ). В случ...

Компании

Кредит и лизинг

Реклама