К ошибкам юзера при интернет-банкинге приводит неловкая система подсказок

Одно из самых слабеньких мест в интернет-банкинге- нарушение коммуникаций с юзером. По воззрению профессионалов, оборотная связь об ошибках при дистанционном банкинге должна быть очень определенной и содержать точные и доступные осознанию аннотации.

Об этом поведала на круглом столе Банки.ру Олеся Куколева - эксперт по удобству использования интернет-банков, аналитик, психолог компании UsabilityLab. По ее словам, юзеры нередко не замечают сообщение об ошибках, если оно выводится в высшей части странички. Для клиентов рабочей областью является конкретно место для совершения операции – кнопки и ссылки, которые необходимо надавить, чтоб оплатить покупку, подтвердить перевод и т.п.

Не считая того, содержание сообщений нередко бывает неясным. Юзер не осознает, как на основании подсказки откорректировать свое поведение, что конкретно поправить. По воззрению Куколевой, оборотная связь об ошибках при дистанционном банковском обслуживании должна быть очень определенной и содержать аннотации, доступные осознанию хоть какого человека. Эксперт советует наладчикам банковских веб-сайтов создать неплохую систему подсказок, чтоб юзеры, следуя указаниям системы, вообщем не допускали ошибок при интернет-банкинге.

Оставьте свой комментарий

0
правилами и условиями.

Комментарии

  • Комментарии не найдены

Интересные новости

Корпоративным заемщикам разреш…

Вступившие в силу 1 января 2013 года поправки в Налоговый кодекс сняли с компаний обязанность составлять отчетность на ежеквартальной базе. Сейчас отчитываться перед налоговиками необхо...

Ипотечные заемщики заплатят ба…

Часто в момент реализации ипотечного залога его стоимость оказывается ниже, чем при заключении контракта. В итоге банк терпит двойной убыток, так как при изъятии у заемщика квартиры дол...

Транспортные банковские карты …

Столичный метрополитен с апреля 2013 года систему накопительных скидок для банковских карт с транспортным приложением. Сейчас поездки не будут стоить дешевле при использовании пластика ...

Обитатель Норильска получил в …

В Норильске задержали жулика, получившего в отделении Сбербанка крупную сумму с внедрением подложных документов. Правонарушителем оказался 20-летний безработный.Как сказала пресс-служба...

Статьи

Формы потребительского кредита

Формы потребительского кредита

Покупка в рассрочку. Потребительский кредит в товарной форме предоставляется преимущественно при продаже предметов длительного пользования – автомашин...

Налогообложение лизинга

Налогообложение лизинга

Лизинговые платежи фирма относит на расходы, при определении базы по налогу на прибыль (подпункт 10 пункта 1 статьи 264 Налогового кодекса РФ). В случ...

Кредит и лизинг

Реклама