К ошибкам юзера при интернет-банкинге приводит неловкая система подсказок

Одно из самых слабеньких мест в интернет-банкинге- нарушение коммуникаций с юзером. По воззрению профессионалов, оборотная связь об ошибках при дистанционном банкинге должна быть очень определенной и содержать точные и доступные осознанию аннотации.

Об этом поведала на круглом столе Банки.ру Олеся Куколева - эксперт по удобству использования интернет-банков, аналитик, психолог компании UsabilityLab. По ее словам, юзеры нередко не замечают сообщение об ошибках, если оно выводится в высшей части странички. Для клиентов рабочей областью является конкретно место для совершения операции – кнопки и ссылки, которые необходимо надавить, чтоб оплатить покупку, подтвердить перевод и т.п.

Не считая того, содержание сообщений нередко бывает неясным. Юзер не осознает, как на основании подсказки откорректировать свое поведение, что конкретно поправить. По воззрению Куколевой, оборотная связь об ошибках при дистанционном банковском обслуживании должна быть очень определенной и содержать аннотации, доступные осознанию хоть какого человека. Эксперт советует наладчикам банковских веб-сайтов создать неплохую систему подсказок, чтоб юзеры, следуя указаниям системы, вообщем не допускали ошибок при интернет-банкинге.

Оставьте свой комментарий

0
правилами и условиями.

Комментарии

  • Комментарии не найдены

Интересные новости

В Новосибирске правонарушители…

В Новосибирске при попытке оформить кредит на 100 тыщ рублей задержана криминальная группа из 5 человек. По данным правоохранителей, участники группы могут быть причастны к совершению в...

Толика жульнических кредитных …

По данным огромнейших бюро кредитных историй, толика жульнических заявок на рынке розничного кредитования составляет 0,5—1%. По воззрению профессионалов, в действительности жульнические...

Министры не одобрили законопро…

Правительство отказалось поддержать идею передачи третьим лицам сведений, составляющих банковскую тайну. Такой был официальный отзыв Кабинета министров на значительно нашумевший законоп...

В Москве пойманы фальшивомонет…

Пресечена деятельность этнической криминальной группировки, занимавшей созданием и сбытом липовых средств. До момента задержания подозреваемые успели сбыть в Москве более 1 млн липовых ...

Статьи

Формы потребительского кредита

Формы потребительского кредита

Покупка в рассрочку. Потребительский кредит в товарной форме предоставляется преимущественно при продаже предметов длительного пользования – автомашин...

Налогообложение лизинга

Налогообложение лизинга

Лизинговые платежи фирма относит на расходы, при определении базы по налогу на прибыль (подпункт 10 пункта 1 статьи 264 Налогового кодекса РФ). В случ...

Компании

Кредит и лизинг

Реклама