Сервисный агент - организация, которая формирует пулы ипотечных кредитов для последующей передачи, организации, осуществляющей секьюритизацию, обеспеченную ипотечными ценными бумагами. Сервисный агент может быть кредитной организацией, осуществляющей выдачу ипотечных кредитов или некредитной организацией, выкупающей закладные у банков первичных кредиторов.